سياسة الشحن والتركيب والفك

1نطاق التغطية

تغطّي خدمات الشحن والتركيب والفك مدن الدمام والخبر والمنطقة الشرقية بالكامل. مقرنا الرئيسي في الخبر — الثقبة، تقاطع شارع 15. للمناسبات خارج المنطقة الشرقية، يُرجى التواصل معنا لمناقشة التغطية والرسوم الإضافية.

2الشحن والنقل

تشمل خدمة تأجير اللوازم نقل جميع المعدات (الكراسي، الطاولات، الديكور، أطقم الضيافة) من وإلى موقع المناسبة دون رسوم إضافية داخل نطاق التغطية الأساسي.

• ◆النقل مجاني داخل الدمام والخبر
• ◆مواقع خارج المدينة قد تُحتسب عليها رسوم نقل رمزية
• ◆يتم النقل بمركبات المؤسسة المجهّزة لضمان سلامة اللوازم

3التركيب والتجهيز

يقوم فريقنا المتخصص بتركيب وتجهيز جميع اللوازم قبل موعد المناسبة:

• ◆يصل فريق التركيب قبل الموعد المتفق عليه بوقت كافٍ
• ◆يشمل التركيب ترتيب الكراسي والطاولات ونصب الديكور والإضاءة
• ◆يتم التنسيق مع العميل أو منسّق القاعة لضمان مطابقة الترتيب للرغبة
• ◆لا تُحتسب رسوم إضافية على خدمة التركيب والتجهيز

4الفك والإخلاء

بعد انتهاء المناسبة، يقتصر دور فريقنا على سحب الأغراض واللوازم المستأجرة من الموقع فقط:

• ◆يتم الفك في الموعد المتفق عليه بعد نهاية المناسبة
• ◆يشمل الفك تفكيك الديكور وطي الكراسي والطاولات وسحب جميع اللوازم المُعارة فقط
• ◆تنظيف الموقع من بقايا الطعام والمخلفات والنفايات ليس من مسؤوليات المؤسسة، بل من مسؤولية العميل أو صالة المناسبات
• ◆في حال وجود فريق ضيافة أو فريق خدمة، تُحدد مهامه — بما فيها خدمة التنظيف إن وُجدت — حسب الاتفاق والعقد الموقّع بين الطرفين
• ◆يُرجى إخطارنا بأي تغيير في موعد انتهاء المناسبة لتجنّب تأخير الفك
• ◆سحب الأغراض المستأجرة مشمول في الخدمة دون رسوم إضافية

5المواعيد والجدولة

يتم الاتفاق على مواعيد التسليم والتركيب والفك مسبقًا عند تأكيد الحجز. يُنصح بالحجز قبل أسبوعين على الأقل لضمان توفّر الفريق في الوقت المطلوب. للطلبات العاجلة، نسعى للتلبية حسب التوفّر.

6التسليم الليلي والمتأخر

نقدّم خدمة التسليم والفك في أوقات متأخرة من الليل أو قبل الفجر لتناسب طبيعة المناسبات الخاصة:

• ◆التسليم والفك في الفترات الليلية متاح حسب التوفّر والاتفاق المسبق
• ◆قد تُحتسب رسوم إضافية رمزية على التسليم أو الفك بعد منتصف الليل
• ◆يُرجى إبلاغنا مسبقًا بأي احتياج للتسليم الليلي لترتيب الفريق

7الكشف والمعاينة المسبقة

للمناسبات الكبيرة أو المواقع الجديدة، قد يطلب فريقنا معاينة الموقع قبل المناسبة لتقييم احتياجات التركيب والوصول:

• ◆المعاينة تساعد في تحديد المسارات المناسبة لإدخال اللوازم
• ◆تُحدد المتطلبات الخاصة مثل التيار الكهربائي ومساحة التخزين
• ◆المعاينة المسبقة مجانية داخل نطاق التغطية الأساسي

8الأمان والسلامة

لضمان سلامة اللوازم وفريق العمل، يُطلب من العميل توفير ما يلي:

• ◆تأمين التيار الكهربائي المناسب لمعدات الإضاءة والصوت
• ◆توفير مخرج آمن وممر واضح لفريق التركيب والفك
• ◆إخطارنا بأ أي مخاطر في الموقع (أرضية زلقة، درجات، مساحات ضيقة)
• ◆تخصيص مساحة لتخزين اللوازم قبل التركيب وبعد الفك

9مسؤولية العميل عن اللوازم

يُعد العميل مسؤولاً عن اللوازم المُسلّمة له من وقت التركيب حتى وقت الفك:

• ◆الحفاظ على اللوازم من التلف أو الفقدان خلال فترة الاستخدام
• ◆إخطار فريقنا فورًا عن أي تلف أو خلل في المعدات
• ◆عدم استخدام اللوازم في غير الغرض المخصّص لها
• ◆تأمين مكان آمن للوازم حتى وصول فريق الفك

10الأضرار والتعويض

في حالة تلف أو فقدان أي لوازم بسبب إهمال العميل، يُحتسب مبلغ التعويض حسب قيمة القطعة. تُدرس حالات التلف العادية (الاستهلاك الطبيعي) بشكل فردي بكل تفهّم ولا يُحاسب عليها العميل.

11تأجيل الخدمة

إذا تأخر العميل في استلام اللوازم أو تأجيل موعد المناسبة دون إخطار مسبق، قد تُحتسب رسوم انتظار. نقدّر تفهّمك للالتزام بالمواعيد المتفق عليها لضمان جودة الخدمة للجميع.

12حالات القوة القاهرة

لا تتحمل المؤسسة مسؤولية أي تأخير أو تعذّر في التسليم أو التركيب أو الفك ناتج عن ظروف خارجة عن إرادتها، وتشمل:

• ◆ظروف الطقس القاسية (أمطار غزيرة، عواصف، حرارة شديدة)
• ◆قرارات حكومية أو بلدية تمنع التجوّل أو إقامة المناسبات
• ◆أعطال طارئة في المركبات أو المعدات لا يمكن توقّعها
• ◆حوادث طارئة أو ظروف صحية طارئة لدى فريق العمل